Términos de compra, producción y entrega

1. Alcance e identificación

Estas condiciones se aplican a las compras, reservas y pedidos atendidos mediante modarysan.com, el Catálogo MODARYSAN, el Portal, WhatsApp u otro canal oficial de la marca. Las condiciones particulares del resumen o cotización aprobados forman parte del pedido.

2. Información del catálogo

Las imágenes, colores y presentaciones son referenciales: pueden variar entre pantallas, lotes de tela, tallas, iluminación y técnica de estampado. Mostramos las opciones y precios disponibles al momento de comprar; si una combinación no tiene precio automático, se cotiza antes de solicitar el pago.

3. Cuándo queda confirmado un pedido

Un carrito, una consulta o un mensaje no constituyen por sí solos un pedido confirmado. El pedido se confirma cuando el cliente aprueba su resumen y especificaciones y MODARYSAN confirma la recepción del pago total o adelanto acordado. Si el comprobante queda en validación, la confirmación se comunica después de verificarlo.

4. Diseños y especificaciones aprobadas

Antes de producir, el cliente debe revisar nombres, textos, ortografía, diseño, tipo de prenda, talla, color, cantidad, tamaño y ubicación del estampado. Cuando corresponda, se enviará una muestra digital referencial por WhatsApp. La aprobación registrada es la referencia de producción.

5. Precio, adelantos, saldo y comprobante

El resumen distingue el total conocido, el adelanto o pago efectuado y cualquier importe pendiente. Si existe saldo, deberá cancelarse antes de liberar el código de recojo o autorizar el despacho. La boleta es la opción predeterminada; para factura deben registrarse un RUC y una razón social válidos antes de emitir el comprobante.

6. Producción y cambios posteriores

Una vez confirmado, el pedido se programa y puede ingresar al taller. Desde su ingreso a máquinas ya no es posible cambiar diseño, tallas o colores confirmados. De forma excepcional, MODARYSAN puede registrar en el Core una modificación o adicional coordinado expresamente; cualquier efecto en precio o fecha debe ser aceptado antes de aplicarlo.

7. Plazos y disponibilidad

La fecha o turno informados son estimados hasta la confirmación final. Pueden variar por cantidad, complejidad, aprobación de muestra, disponibilidad de insumos, incidencias técnicas o causas del transportista. Si ocurre un cambio relevante, lo comunicaremos por los datos de contacto del pedido.

8. Envíos a domicilio en Lima

El costo exacto se confirma antes del pago o despacho cuando no pueda calcularse automáticamente. El motorizado espera hasta 10 minutos en la dirección registrada. Si no encuentra a una persona que reciba el pedido, este retorna a base y una nueva salida genera un costo adicional de delivery.

9. Envíos a provincia

Los envíos pueden coordinarse por Shalom, Olva u otra agencia acordada. El plazo de recojo y los cargos por almacenaje o devolución dependen de la agencia; normalmente el recojo se realiza dentro de los 5 a 7 días informados por el transportista. El cliente debe revisar el seguimiento y recoger a tiempo. El avance del pedido puede consultarse en el Portal MODARYSAN.

10. Recojo en Gamarra y almacenaje

El recojo se coordina en Galería Yuyi, puesto 2104, de lunes a sábado de 12:00 p. m. a 7:00 p. m. El pedido listo permanece hasta 14 días calendario sin costo. Desde el día 15 pasa a almacenaje y deja de estar disponible para entrega inmediata; reactivarlo y trasladarlo nuevamente al punto de recojo tiene un cargo de S/ 5.00.

MODARYSAN lo conservará al menos 90 días calendario desde el primer aviso de pedido listo. Después de ese plazo, la entrega requerirá coordinación previa y podrá aplicar el costo real de custodia o traslado previamente informado. El producto no se desecha, revende ni se considera perdido automáticamente por el cliente sin el procedimiento y comunicación que legalmente correspondan.

11. Cambios, cancelaciones y garantía

Los productos confeccionados o personalizados según especificaciones aprobadas no admiten cambios por preferencia, error en talla o datos proporcionados por el cliente. Esto no limita la garantía: si la prenda presenta un defecto atribuible a producción o difiere de lo aprobado, revisaremos la evidencia y, según el caso, realizaremos una corrección, reposición, cambio o la solución legalmente aplicable.

Comunica la incidencia tan pronto como la detectes, conserva la prenda y comparte el código del pedido, fotografías y una explicación. No debes intervenir, lavar o reparar el área observada antes de la evaluación cuando ello pueda dificultar el diagnóstico.

12. Medidas, tallas y tolerancias

Las tallas se eligen con la guía vigente y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso textil. Cuando un producto o técnica tenga una tolerancia específica, se mostrará en la ficha, la guía o el resumen aprobado. La comparación de una incidencia se realiza contra esa información y no únicamente contra la talla nominal.

13. Fotografías, marcas y diseños enviados

Al proporcionar una fotografía, logotipo, marca, texto o diseño, el cliente declara que cuenta con los permisos necesarios y autoriza a MODARYSAN a reproducirlo, adaptarlo técnicamente y usarlo solo para cotizar, previsualizar y producir el pedido. MODARYSAN puede rechazar contenido manifiestamente ilícito, ofensivo o que razonablemente vulnere derechos de terceros. El material no se utiliza con fines publicitarios sin una autorización adicional.

14. Cuidados, privacidad y atención

Las indicaciones esenciales de cuidado se entregan como parte de la compra y están disponibles en la Guía de cuidado de prendas y estampados. El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad. Para consultas escribe a contacto@modarysan.com, usa nuestros canales oficiales o presenta una solicitud en el Libro de Reclamaciones.

La versión aceptada al registrar el pedido queda asociada a su trazabilidad. Los cambios futuros se publican con una nueva fecha y no sustituyen retroactivamente las condiciones ya aceptadas.